Die Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie VCZBSLA („Website“ oder „wir“) Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie unsere Website besuchen oder Sofa-Zubehör-Produkte kaufen.
Sammeln personenbezogener Daten
Wir erfassen personenbezogene Daten nur, wenn dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Bereitstellung von Dienstleistungen oder die Optimierung unserer Website erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie eindeutig identifiziert werden können – im Folgenden Details zu den erfassten Daten und deren Zwecken:
Geräteinformationen
Erfasste Daten: Webbrowser-Version, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, besuchte Seiten, Suchbegriffe (z. B. „Sofabezug für Ecksofa“) und Interaktionen mit der Website.
Zweck: Optimierung der Website, Fehlersuche, Anpassung an Ihre Geräteeinstellungen.
Quelle: Automatisch erfasst über Cookies, Protokolldateien und Web-Beacons.
Bestellinformationen
Erfasste Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (ggf. Kreditkartendaten, die aber nicht gespeichert werden), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Zweck: Abwicklung Ihrer Bestellung (Versand von Sofa-Zubehör), Zahlungsverarbeitung, Versandbenachrichtigungen, Rechnungsstellung, Kontakt bei Problemen, Betrugsprävention sowie Informationsversand zu neuen Produkten (nur mit Ihrer Zustimmung).
Quelle: Von Ihnen bei Bestellung oder Kontoerstellung bereitgestellt.
Kunden Support-Informationen
Erfasste Daten: Informationen zu Ihrem Anliegen (z. B. Rückgabe von Sofabezügen, Frage zu Passform), Fotos/Videos, die Sie zur Problemlösung senden.
Zweck: Bereitstellung von Kunden Support und Lösung Ihrer Anliegen.
Quelle: Von Ihnen bei Kontaktaufnahme bereitgestellt.
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die uns bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen unterstützen – z. B. Speditionsunternehmen (zur Lieferung Ihrer Sofa-Zubehör-Produkte), Zahlungsdienstleister (zur sicheren Transaktion) oder IT-Dienstleister (zur Wartung der Website). Diese Dienstleister dürfen Ihre Daten nur zur Erfüllung ihrer Aufgaben verwenden und sind verpflichtet, sie zu schützen.
Verwendung personenbezogener Daten
Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu bieten: Verkauf von Sofa-Zubehör, Abwicklung von Bestellungen, Versand, Kunden Support und ggf. Informationsversand zu Produkten oder Aktionen (mit Ihrer Zustimmung).
Rechtsgrundlage (DSGVO)
Falls Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, verarbeiten wir Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Ihre ausdrückliche Einwilligung (z. B. für Newsletter).
- Erfüllung eines Vertrags (z. B. Abwicklung Ihrer Bestellung).
- Einhaltung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchhaltungspflichten).
- Unsere berechtigten Interessen (z. B. Betrugsprävention, Website-Optimierung), sofern diese Ihre Grundrechte nicht beeinträchtigen.
Aufbewahrung von Daten
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für den genannten Zweck erforderlich ist – z. B. Bestelldaten für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist (in der Regel 7 Jahre). Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden folgende Cookies:
- Funktionscookies: Ermöglichen die Nutzung der Website (z. B. Speicherung Ihrer Warenkorb-Inhalte).
- Leistungscookies: Analysieren die Nutzung der Website, um sie zu optimieren.
- Werbecookies: Zeigen Ihnen personalisierte Werbung (z. B. für Sofa-Zubehör, die Ihrem Interesse entspricht).
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren – beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen der Website dann möglicherweise nicht mehr verfügbar sind. Sitzungscookies werden nach Schließen des Browsers gelöscht, dauerhafte Cookies bleiben bis zu 2 Jahre gespeichert.
Nicht verfolgen (Do Not Track)
Wir ändern unsere Datenerfassungspraktiken nicht, wenn wir ein „Do Not Track“-Signal von Ihrem Browser empfangen – da es keine einheitliche Branchenstandard für die Behandlung solcher Signale gibt.
Änderungen an der Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit aktualisieren (z. B. aufgrund rechtlicher Änderungen oder neuer Dienstleistungen). Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht – bitte überprüfen Sie sie regelmäßig.
Kontakt
Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden zu unserer Datenschutzpraxis kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@mail.vczbsla.com.
Diese Nutzungsbedingungen sollen Ihre Rechte nach britischem Recht nicht beeinträchtigen.